Saturs
- Balss nodošana atskaņotāja bāzei
- Augošas sāpes
- Izmēģinājums ar Rage
- Nodarbības ar noturību
- Sadarbības nākotnes līgumi
- ĶKP slepenās mērces rakstu saraksts
Sākotnējā klientu iesaistīšanās kultūra redzēja, ka ĶKP attiecības ar spēlētājiem bija ļoti praktiskas, kā jūs varētu sagaidīt no jaunās un krāšņās neatkarīgās studijas. Tie bija pieejami un komunikatīvi, ar biežiem un informatīviem emuāriem no dažādiem izstrādātājiem. Pazīstami, CCP darbinieki pat aizveda uz kosmosa līnijām, lai personīgi nodarbotos ar traucējošu grupu spēlētājiem, kas bija terorizējuši jauniesaucīgus spēlētājus ar pārspīlētiem ekspluatācijas veidiem (kas vēlāk tika fiksēti).
Tomēr, kā EVE Online, ergo ĶKP spēlespaplašināta, šī intimitāte arī izraisīja strīdus, kas galu galā radīja aizrautīgāku, bet profesionālāku pieeju attīstītāju-spēlētāju mijiedarbībai. Tā arī stādīja sēklas ĶKP klientu attiecības - spēlētāju ievēlēto Zvaigžņu pārvaldības padome.
Balss nodošana atskaņotāja bāzei
Sabiedrisko attiecību meistarībā CSM daļēji tika veidots, lai izjauktu spēlētāju nemierus pēc “T20” strīda. 2007. gadā tika atklāts, ka ĶKP attīstītājs, kas pazīstams kā t20, ir sniedzis negodīgu palīdzību (retu spēļu priekšmetu veidā) tagad zaudētajai Brāļu alianses aliansei. Papildus iekšējo resursu stiprināšanai tika uzskatīts, ka ir svarīgi veicināt lielāku pārredzamību un komunikāciju starp spēlētājiem un izstrādātājiem. Tajā laikā rakstītajā devblogā CCP Hellmar (CEO Hilmar Veigar Pétursson) rakstīja:
"EVE katru gadu kopš tās izveides ir kļuvusi spēcīgāka; šie ceļš, kas ir ceļā, ir neizbēgama daļa no ceļojuma, kas mums jāpārvar kā augošs uzņēmums, un mēs šodien nebūtu šeit, ja mēs izvēlētos izolēt sevi no EVE spēlētāju pieredzes. Tiešsaistē. "
Vēlāk tajā pašā gadā CCP Xhagen paziņoja par demokrātiski ievēlētu spēlētāju padomes atklāšanu.
Augošas sāpes
Savu formatīvo gadu laikā CSM koncepcija tika uzskatīta par aizdomām un vienaldzību daudzām partijām abās attīstītāja spēlētāju žoga pusēs. Daudzi redzēja to kā mazliet vairāk nekā PR triks, un daži spēlētāji cīnījās, lai atdalītu koncepciju no sarežģītās „kosmosa politikas” spēlei. EVE Online's metagame.
Patiešām, neskatoties uz tās locekļu smago darbu un augstākā līmeņa sanāksmju apmeklēšanu, lai sazinātos ar ĶKP izstrādātājiem, dažas puses bieži vien ar nepieklājīgu attieksmi aplūkoja Reikjavīkas štābu zāles. Tā kā ĶKP un EVE bija pieaudzis, attieksme bija mainījusies.
2010. gadā tas bija piektais CSM, kas skāra šo komunikāciju ķieģeļu sienu. Ierobežojot informācijas neizpaušanas līgumus, vispārējai spēlētāju bāzei bija pieejama ierobežota informācija, jo CSM 5 brīdināja CCP par cerības pārvaldības jautājumiem saistībā ar gaidāmo iemiesojuma balstītas „staigāšanas stacijās” satura izlaišanu. Šie ieteikumi netika ievēroti un pēc tam, kad 2011. gada vasarā notika bēdīgi slavenā Incarna paplašināšanās, tika panākts lielākais CCP pārbaudes laiks.
Izmēģinājums ar Rage
Spēlētāja dusmas pieauga līdz nepieredzētam līmenim, saskaroties ar paplašināšanos, kas negatīvi ietekmēja viņu spēļu pieredzi ar obligāto iemiesojumu - kas kropļoja dažas mašīnas, vienlaikus apgrūtinoši mēģinot izveidot mikrotransakcijas kultūru. Šo aizvainojumu vēl vairāk saasināja iekšējās komunikācijas. Spēlētāju un attīstītāju attiecības krita līdz visai zemākajam līmenim.
Pēc bezprecedenta spēlētāju protestiem un masveida noraidījumiem, sestais CSM tika izlaists uz Islandi ārkārtas augstākā līmeņa sanāksmei (vēlāk tika pārdēvēta par „ārkārtas” augstākā līmeņa sanāksmi). Pēc daudz pārdomām un dvēseles meklējumiem vecākais CCP personāls identificēja iekšējo kultūru kultūru un sirsnīgu pieņēmumu par izpilddirektora vainīgo pieļāvumu kaut kādā mērā varēja labot viņu sadursmes ar klientiem. Diemžēl nodarītais kaitējums bija ievērojams un 20% no CCP darbiniekiem tika atlaisti.
Nodarbības ar noturību
Rezultātā pārstrukturēšana, racionalizēšana un centralizācija, vienlaikus sāpīgs process daudziem, lika CCP spēlēm atgriezties pie cīņas svara. Tas bija iespaidīgs korporatīvās veiklības izrāde kritiskā laikā, kas varētu būt CCP spēļu atsaukšana. Ir ievērojamas līdzības ar izaicinājumiem Rift un Defiance attīstītājs Trion Worlds saskaras ar atlaišanu, slēgšanu un konsolidāciju.
"Ja paskatās uz videospēļu nozari un cik dramatiski tas mainās, ir daudz to, kas tiek galā ar to galvu ... Tas ir pietiekami mazs un pietiekami izveicīgs, lai ātri pārvietotos un sekotu klientiem."
Trion Worlds var mācīties no ĶKP spēļu pieredzes un paļauties uz to, ka EVE Onlinegalu galā šī attīstība ir guvusi labumu no šīm augšanas sāpēm, un tās spēlētāju bāzes uzticība pakāpeniski atgriezās. Ir vērts atzīmēt, ka šo problēmu dēļ Polijas valdes loma bija polarizēta, un tās vērtība kļuva acīmredzama.
Sadarbības nākotnes līgumi
CSM koncepcija tagad ir kļuvusi par efektīvu divvirzienu sakaru kanālu, kas palīdz veidot EVE Online attīstības virzienu - un tā turpina gūt cieņu, ko apliecina tās oficiālais ieinteresēto pušu statuss un ietekme, kāda nesenajiem CSM ir bijusi EVE Onlineir liktenis.
CSM, protams, nav vienīgais spēlētāju vadītais spēļu spēks, kas ir slikts Zvaigžņu karu galaktikas MMO novēloti ieviesa līdzīgu iniciatīvu Galaktikas Senātā. Bet tas nebija pietiekami, lai saglabātu SWG, tāpēc spēlētāju aizstāvības grupas nekādā ziņā nav visas MMO maladies. Tomēr, pareizi īstenojot, tās var pozitīvi ietekmēt kopienas atbalstu MMO.
Gredzenu pavēlnieks tiešsaistē jaunattīstības studija, Turbine, nesen paziņoja par savu nodomu “Divkāršot sarunu starp Turbīnu un [spēlētājiem],” , sākot a “Spēlētāja padome”, kas būs “Spēlētāju grupa, kas piedalās regulārākās un strukturētākās atgriezeniskās saites sesijās ar devu grupu.”
EVE OnlineCSM vienmēr būs kritiķi, tas noteikti ir visattīstītākā un efektīvākā šāda veida spēlētāju aizstāvības grupa. Būs interesanti redzēt, vai tās panākumus var atkārtot citās spēļu kopienās.
ĶKP slepenās mērces rakstu saraksts
- 5 Sastāvdaļas no EVE Online slepenās mērces
- Bezmaksas paplašinājumi
- Spēlētāji kā saturs
- Unikālās klientu attiecības
- Maksāt spēlēt vai spēlēt, lai samaksātu (PLEX)
- Attīstošā smilšu kaste
- MMO izvēlne nākotnei?